Você sempre soube que o Natal estava chegando quando via panettone nas prateleiras dos supermercados, e que aliás, aparecem cada vez mais cedo. Para os americanos, o indicativo é quando surge, de um dia pro outro, os copos temáticos da Starbucks – e no Brasil também, desde 2006.

Nesse ano, a rede resolveu colocar um pouco de tecnologia nesses copos. Com um aplicativo para iOS e Android, será possível interagir com realidade aumentada. Cada copo terá uma animação diferente.

O app também poderá ser utilizado dentro da loja, com a possibilidade de encontrar ofertas especiais. A brincadeira começa no dia 15 de novembro, e não sei se também chega no Brasil.

Post originalmente publicado no Brainstorm #9
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Não gostou do novo logo da Starbucks? Então faça o seu próprio para o concurso do DesignContest.

O prêmio para o design escolhido está em 550 dólares atualmente. E como você deve imaginar, tem algumas sugestões bem estranhas.

O concurso não tem relação oficial com a Starbucks.

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Ao completar 40 anos em março de 2011, a Starbucks irá mudar a sua conhecida marca, que permanece a mesma desde 1992.

Fica mais simples, perdendo a cor preta e a palavra “coffee”, já que a gigante rede que começou como uma pequena loja em Seattle não vende mais apenas café há muito tempo.

Atualmente, a Starbucks está presente em mais de 50 países, com 16 mil unidades. A mudança do logo promete ser apenas o início das ações comemorativas em 2011.

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No evento Social Media Influence 2010, que aconteceu recentemente em Londres, Alexandra Wheeler – que é Diretora Digital da Starbucks – fez uma apresentação em que conta a estratégia online da marca mais comentada nas redes sociais.

A Starbucks é marca mais citada no Twitter, considerada a mais engajada na internet e a primeira a atingir 10 milhões de fãs no Facebook.

Ainda que eu não considere a apresentação reveladora – é mais uma retrospectiva com aspectos chaves da atuação da marca online – certamente oferece insights que merecem atenção. Além do keynote, no início desse post, você pode assistir o vídeo da palestra abaixo, em inglês com 25 minutos de duração:

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O Twitter anunciou hoje, através de seu blog, o lançamento da esperada plataforma de publicidade, intitulada “Promoted Tweets”. É enfim uma resposta para a pergunta que deve circular dentro dos bastidores do serviço desde o seu lançamento: como o site vai fazer dinheiro?

O modelo vai colocar tweets patrocinados nos resultados de busca, inicialmente, e devem aparecer também na timeline dos usuários tanto na versão web quando em aplicações de terceiros, como TweetDeck, Seesmic e Tweetie (comprado pelo Twitter na semana passada).

Dessa forma, a publicidade é encarada pelo Twitter como conteúdo, e a intenção é promover um tweet para que ele se destaque entre o enorme volume de atualizações que um usuário pode receber. Pelo menor por enquanto, apenas um anúncio por vez será permitido.

Os primeiros clientes incluem Starbucks, Best Buy, Sony Pictures, Red Bull, Virgin America e Bravo. Nesse primeiro momento, os anunciantes compram palavras-chave baseadas em CPM, mas o sistema de preços deve ser alterado futuramente, influenciado por métricas que inclui a popularidade do anúncio, como quantidade de retweets e favoritos.

Depois de meses de estudo e testes, o Promoted Tweets deve entrar em funcionamento ainda hoje, e o Twitter promete acompanhar a resposta dos usuários para traçar os próximos planos para a plataforma.

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A gigante rede de café tem agora uma badge especial em seu nome, intitulada “Barista”. Para ganhar, é preciso dar check-in em 5 lojas diferentes da Starbucks.

A empresa anunciou ainda planos de oferecer recompensas reais para os consumidores fiéis, como cupons mobile que valem café grátis, ou convite para eventos especiais, assim como já fazem dezenas (centenas?) de estabelecimentos em diversos países (nenhum do Brasil).

Os dois lados, tanto a Starbucks como o Foursquare ganham com o acordo, e é mais um esperto movimento da marca que é considerada a mais engajadora em redes sociais.

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No ano passado, a Starbucks deu início a sua estratégia de transformar algumas de suas lojas em locais, digamos, menos parecidos com uma gigante corporação padronizada presente no mundo todo.

A primeira experiência começou em Seatle, terra natal da marca, com uma loja chamada 15th Ave Coffee and Tea, e que rapidamente ganhou o apelido de “Starbucks camuflada”. Nada de logos da sereia ou baristas em uniformes verdes, apenas o que parece ser um simpático e artesanal café local.

A única coisa que dá a pista de ser uma Starbucks é a frase “Inspired by Starbucks” logo na porta, de resto, tudo é diferente. A intenção da marca não é criar uma nova rede, mas usar essas lojas locais como um laboratório para novas ideias. Um espaço com liberdade para inovar, e o aproveitar o que sair de melhor nas Starbucks regulares.

Já outros, indicam a estratégia como uma experiência artificial. Uma tentativa dissimulada de se parecer um café local e atrair novos consumdores.

No vídeo abaixo, Patrick Oppmann da CNN visita a “Starbucks camuflada” e conversa com Arthur Rubinfeld, presidente de desenvolvimento global da marca.

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A partir de amanhã, a Starbucks promete iniciar a maior campanha de mídia que o Facebook já viu. Uma iniciativa que visa celebrar a entrada da marca no projeto (RED), fundo global de combate a Aids na África.

No dia 7 de dezembro, a empresa vai reunir diversos músicos para cantar, simultaneamente, “All You Need Is Love” dos Beatles, com transmissão ao vivo no site StarbucksLoveProject.com.

E com isso, convida também as pessoas a participarem, gravando suas próprias versões da canção e enviando para o projeto. Para cada contribuição, a Starbucks irá fazer uma doação para a (RED).

A campanha no Facebook vai atingir 16 países, incluindo Brasil, Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Turquia, França, Espanha, Alemanha, Suiça, Áustria, Irlanda, Córeia do Sul, Tailândia, China, Cingapura e Indonésia. Os anúncios do “Love Project” serão exibidos nas primeiras cinco vezes que cada usuário, desses países, se logar no Facebook.

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A Starbucks, em mais uma iniciativa para demonstrar sua transparência e comprometimento com a comunidade, está convidando seus funcionários para contarem um pouco de seu dia a dia de trabalho.

Quem trabalha na rede, pode fazer upload de um vídeo de até 2 minutos no site mystarbucksstory.com. No dia 30 de novembro, os depoimentos serão publicados e abertos para votação dos favoritos.

É simples e, como você percebeu, nada mirabolante, mas é uma ideia de uma sensibilidade tão grande que deveria servir de exemplo de endomarketing, e ainda mais, de branding. No ano passado, a rede de cafeterias já havia lançado o “My Starbucks Idea”, para discutir sugestões e ideias dos consumidores.

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Marilynn K. Yee/The New York Times

Sempre avessa à publicidade tradicional, a Starbucks deu início ao que já é considerado o seu maior investimento em comunicação. E apesar de se render a uma campanha de posters, outdoors e comerciais de TV, a marca quer estimular o engajamento de seus fiéis consumidores na internet.

Além dos 1.5 milhões de fãs no Facebook, a cada 8 segundos alguém fala sobre a Starbucks no Twitter. Portanto, essa não é uma iniciativa com hotsite ou algo centralizador, mas sim voltada totalmente para as mídias sociais. Uma das ações da empresa de cafés de Seattle, vai premiar aqueles que postarem fotos posando na frente dos cartazes da campanha.

A inspiração para esse tipo de ação veio das próprias pessoas nas redes sociais, já que segundo a Starbucks existe uma espécie de corrida para ver quem publica primeiro a foto de uma loja nova, da decoração especial de Natal, de um novo produto, etc.

O próprio Howard Schultz, CEO da empresa, conta no vídeo abaixo como essa campanha vai se desenrolar, e mostra as peças que já estão sendo veiculadas em diversas cidades dos EUA.

A verdade é que, além de aproveitar o fato de ser uma das marcas mais mencionadas na internet, a Starbucks quer combater os esforços do McDonald’s em promover o seu McCafé, no que chamam de “commoditização” do café.

Os caras do Ronald dizem que café é tudo igual, e que você pode tomar um pagando mais barato no McDonald’s. Já a Starbucks quer provar que existem cafés e cafés, e que você merece pagar um pouco mais para desfrutar dos melhores grãos e de um ambiente para verdadeiros apaixonados pela bebida.

Quem vai ganhar essa briga no balcão, só o tempo dirá, mas no ambiente online a Starbucks já está bem a frente. Como diz matéria de hoje no NY Times, o desafio maior é tornar os seus fiéis seguidores na internet em fiéis consumidores também.

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Lembram que da última vez apenas 54% dos americanos votaram, e prometem um copo de café grátis para quem for em uma de suas lojas e dizer que votou.

Café de graça parece que é uma das especialidades da Starbucks, todo ano realizam uma promoção do tipo. Dessa vez, pegando carona nas eleições, ampliam ainda mais sua fama de empresa engajada e socialmente responsável.

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As idéias são organizadas em categorias, rankeadas através da votação popular e acumulam pontos. Os comentários de cada proposta também são abertos, e muitas contam com uma participação massiva do público.

A Starbucks colocou uma equipe chamada “Idea Partners” para se dedicar a análise das idéias. São funcionários de diversas áreas da empresa, incluindo Brad Stevens, vice-presidente de marketing, que decidem, comentam e respondem individualmente cada proposta no blog do projeto.

As idéias implementadas pela Starbucks terão os devidos créditos no site, mas dizem que não existe nenhum tipo de premiação. Podiam dar pelo menos alguns meses de café grátis, não?

De qualquer forma, ao meu ver, o My Starbucks Ideas contempla diversos conceitos que atualmente defendemos em torno das mídias sociais, principalmente pelo colaborativismo, chamando o consumidor para participar, e pela transparência. Colocam o fã da marca para exercer um papel fundamental dentro da empresa, e conversam com cada um deles de igual pra igual. Nada de respostas automáticas ou “nós somo magnânimos e misteriosos”, não é, Apple?

Isso amplia o relacionamento e a ligação emocional que a Starbucks criou com seus consumidores ao longo dos anos, e mostra porque hoje é considerada uma das marcas mais influentes e inovadoras do planeta.

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Para isso, a Draftfcb de Nova York se apropriou de uma característica já marcante em cada filial da Starbucks: o quadros com ilustrações em giz que anunciam o café do dia. No site é possível conhecer os diferentes tipos de grãos, incluindo sua origem e classificação de sabor, cada um apresentado com desenhos e sons distintos.

Além disso, um teste permite ao visitante descobrir qual o tipo de café perfeito para o seu paladar, através de cinco rápidas perguntas. A recomendação para mim foi o Italian Roast.

Outra seção do site é a The Barista Gallery, que vai apresentar uma série de desenhos feitos nos quadros pelos próprios baristas, nas diversas lojas Starbucks do mundo. As ilustrações serão colocadas em votação, e o consumidor decide qual irá se tornar um anúncio impresso da marca.

Conforme você for navegando pelas seções do site, perceba como o desenho que simula giz vai ficando marcado na lousa. A produção interativa ficou a cargo da Your Majesty.

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O pagamento também é feito diretamente através do software, tudo via iPhone ou iPod Touch. Confira uma versão interativa aqui.

| Via Twitter @fseixas

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