A síndrome do Ursulão
Para quem não lembra (assista o vídeo), o Ursulão é um personagem de desenho animado que sempre decidia fazer as tarefas de casa, ao invés de dar dinheiro para a mulher contratar um especialista (eletricista, encanador, pintor): e claro, sempre dava merda. A casa pegava fogo; o cano estourava; o motor do carro fundia. E no final, ele tinha que gastar mais grana pra limpar toda a cagada.
No desenho era engraçado.
No nosso mercado, não.
Pode parecer exagero, mas não é: já perdi a conta de quantos Ursulões bateram na minha porta (ou em agências que trabalhei). Normalmente são clientes que não conseguem tangibilizar um determinado projeto, acabam questionando o investimento proposto pela agência e tomam a sábia decisão de partir pro home made. Em outras palavras: “Xá comigo! Faço essa idéia por aqui!”.
Sem conhecimento técnico. Sem prática. Sem critério estético. Pedem para o menino da arte ou o da tecnologia resolver a coisa. Às vezes até chamam o sobrinho que tem CorelDraw no computador. E pau no gato!
Não faz muito tempo, vi uma multinacional negar uma proposta para o desenvolvimento de um site (para o mercado brasileiro) que custaria a bagatela de 10 mil reais. Pois alguém lá de dentro teve a idéia ursolina de pedir para a matriz enviar os arquivos do site americano. Assim eles poderiam ser traduzidos e adaptados aqui, no Tupiniquim. Detalhe: catálogo com 2.000 produtos.
Seria viável se o site fosse feito em uma linguagem padrão. Mas não era o caso. O site, em Ruby (prazer, Saulo), deu mais trabalho do que eles imaginavam: não conseguiram achar programadores especialistas nisso, nem ninguém que topasse adaptar e traduzir o site.
O resultado? O que, novo, custaria 10…
… usado e recalchutado, custou 35.
Demorou pra arrumar alguém. Demorou pra ficar pronto. E ficou tosco.
A síndrome do Ursulão é uma doença, que prejudica o cliente invariavelmente, trazendo graves consequências a saúde de uma marca. Se os sintomas persistirem, procure um especialista.
Fantástico o post. Afinal, quem nunca teve um cliente que não aprovou seu orçamento para alguma ação/campanha/projeto, por achar caro e acabou deixando pro "Sobrinho que mexe no Corel" (corél, na linguagem deles) fazer a "arte"……rsrsrsrs
Infelizmente todos os dias tratamos com ursulões ou aprendizes deste, que sempre querem dar o "jeitinho" brasileiro em projetos que acabam virando problemas. Também há aqueles profissionais que por um prato de mingau aceitam fazer esses tipos de trabalho, que por fim acabam fazendo "nas coxas" por que o pagamento não compensa o esforço. Temos que insistir nas nossas posições e tentar ensinar algo aos clientes se isso ainda for possível.
Paulo, assino embaixo. Infelizmente tem muito "profissional" que aceita até bala Juquinha para dizer que atendeu cliente X ou Y. É tiro no pé e não tem o mínimo de percepção!
Ao inferno com eles!
=/
Marcus
adorei
Vivo este tipo de coisa todos os dias… trabalho em uma gráfica e muitas vezes o cliente não quer pagar uma agência ou designer profissional para fazer a arte do impresso. Sempre tem o sobrinho, o filho, o vizinho "micreiro" que dá aquela força… O pior, ainda, é quando o cara chega com um arquivo em "Word" dizendo que "a arte está pronta".
Cláudio Regis
Vendedor 2.0
Muito bom o post!
É assim mesmo. São inúmeros os exemplos por aí.
Ursulão fazendo escola sempre!
Excelente. É uma boa história para contar para os clientes.
Nossa até parecer o brasil, onde o cara que troca o pneu também arruma o motor
Ótimo post.
É a realidade triste de nosso mercado.
nao trabalho com esse tipo de cliente. Simples
Idem!
Tem que correr. :)
hahah Adorei, aconteceu uma situação comigo há pouco tempo com um amigo, não quis me contratar por um preço mais do que barato que fiz pra ele e fez uma cagada tenebrosa com qualquer um que nem pode ser considerada marca e sim uma mera ilustração feia! Aff… vai gastar outra grana qdo precisar aplicar a marcar e vir que ele de fato, não tem e sim uma ilustra de mau gosto rs
esses sobrinhos….tenho vontade de trucidá-losssssss……bando de bosta
Sempre passo por este site, apesar de não ser do ramo. Sou economista e posso afirmar que o ursolísmo não é exclusividade da publicidade. As pessoas (pouco preparadas) possuem imensa dificuldade em pensar custo-benefício de algo abstrato, fazem apenas uma análise de custo e se acham os mais espertos.
Depois é só esconder o resultado e torcer pra ninguém descobrir…
Infelizmente muitos clientes "reclamam" dos custos de jobs, sejam eles quais foram, querem pagar o preço de um Fusca, mas querem todos os opcionais do Mercedes!
Merecem gastar muito mais pela economia burra!
=/
Marcus
Sempre que numa reunião o cliente me diz "tenho um sobrinho que faz" finalizo imediatamente, infelizmente o mundo ainda não possui a cultura necessária para valorizar nós profissionais, o que causa um "BAD CARMA" e sempre acaba custando no mínimo o dobro….
Renato Santhinon
PDV News
Posso publicar esse material com crédito à você na última página do portifólio só pra descontrair o cliente?
Eh, amigo, a filosofia do ursulão é a raiz de todo o noso atraso, pode crer. Ninguém quer ser profissional. Daí todo carinha que aprende qualquer coisa já encontra alguém para chamá-lo a substituir um profissional. Até no samba o Bezerra da Silva denunciou o falso malandro que só sabe dizer:"cumo-é-qui-é, comu-é-qui-tá, morô mané, chega prá lá". É duro, mano.
Li em algum lugar: "O profissional caro é o mais barato."
Ótimo post!!!!! Tenho vários clientes assim!!!!!
O post tá ótimo.
Mas o vídeo… HAHA, muito bom lembrar do Urulão!
Sou engenheiro e utilizo as técnicas do Ursulão em casa, mas na empresa não dá certo!