Zappos faz uso útil e inteligente do Twitter
Na Folha de SP ontem, a capa do caderno Informática (link só para assinantes) foi o Twitter, explicando seu funcionamento, popularidade e com depoimentos de diversos @’s brasileiros.
A minha participação na matéria foi quanto ao uso que a publicidade pode fazer da ferramenta. Como as empresas podem usar o Twitter de maneira relevante, sem incomodar com conteúdo que não interessa e a partir disso correr o risco de ser solenemente ignorada pelos usuários.
A Zappos, rede americana de lojas de calçados, pode ser considerada um ótimo exemplo de como aproveitar as mídias sociais de maneira útil e natural. Criaram uma seção especial em seu site que faz um inteligente e excelente uso do Twitter.
Além de agregar todas as menções públicas feitas a empresa na mais popular ferramenta de microblogging, mostra em destaque os funcionários da rede que estão no Twitter.
Destaco nessa grande idéia dois pontos principais: a transparência, por permitir que tudo o que se fale sobre a empresa entre no site, e o relacionamento com o consumidor que isso pode gerar, com os reais representantes da Zappos, incluindo do CEO ao vendedor, presentes no serviço.
A menção que eu fiz a essa idéia da Zappos no Twitter (meu perfil no Twitter), entrou quase que instantâneamente na página deles. Veja na imagem abaixo.
quinta-feira, 24 de abril de 2008 - 12:57
Já conhecia essa iniciativa da Zappos. Realmente muito boa. Já estou considerando fazer algo no mesmo estilo pro Camiseteria. Afinal, transparência é tudo!
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quinta-feira, 24 de abril de 2008 - 16:41
Boa idéia da Zappos… E excelente a vontade do Camiseteria acompanhar e fazer algo parecido. Fico na torcida para que isto se torne realidade no Camiseteria, afinal de contas nem conheço a Zappos msm.
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quinta-feira, 24 de abril de 2008 - 17:43
[...] área de marketing, mas prefiro deixar isso para aqueles que eu considero mais gabaritados como o Merigo [...]
quinta-feira, 24 de abril de 2008 - 17:57
Twitter é uma daquelas coisas que não adiciona valor nenhum. Sou a favor de todas essas ferramentas novas mas, na boa, Twitter não dá!
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quinta-feira, 24 de abril de 2008 - 19:30
Carlos, realmente é uma boa iniciativa.
Trabalho em uma agência web em Juiz de Fora/MG, a Ato Interativo,e em um projeto recente da agência, o site da Festa Country (um evento da cidade), estamos utilizando o Twitter como fonte de alimentação com novidades, curiosidades e informações não só sobre o evento mas também sobre os artistas que nele vão se apresentar.
Somos os primeiros na cidade a incluir as redes sociais em projetos.
Pena que procurando por “Juiz de Fora” no Twitter não aparecem muitas pessoas, mas estamos gostando desta experiência.
Um grande abraço,
Areta do Bem
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quinta-feira, 24 de abril de 2008 - 20:42
“Twitter é uma daquelas coisas que não adiciona valor nenhum. Sou a favor de todas essas ferramentas novas mas, na boa, Twitter não dá!” [2]
Concordo! Blog de comentários. Muita perda de tempo blogando notícias para fazer meme viral. Para quem nao tem nada pra blogar. Tudo pela novidade das redes sociais da web 2.0
E o publicitário tenta vender, claro.
Mas como usuário, não dá.
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quinta-feira, 24 de abril de 2008 - 20:52
Realmente, uma uniciativa exemplar. A zappos mandou muito bem.
abs
Renan
http://propagandear.wordpress.com/
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quinta-feira, 24 de abril de 2008 - 21:23
Guga e Cláudio,
Em junho do ano passado, quando conheci e criei minha conta no Twitter, tive esse mesmo pensamento de vocês. Achei inútil, e deixei largado por um bom tempo.
Mas digo, por experiência própria, que merece uma segunda análise. Basta seguir as pessoas certas e não utilizar ao pé da letra (“o que vc está fazendo?”), que a ferramenta mostra o seu valor.
Vale a tentativa.
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sábado, 26 de abril de 2008 - 4:05
Merigo,
Você sabe como é feita a “coleta” dos posts que aparecem na página? Como a Zappos faz esse monitoramento e já os publica direto? Algo parecido com o LiveStream do blogblogs na Campus Party?
Aproveito para fazer um parêntese: Quanto criei minha conta no Twitter (@alexj1975) também tive a sensação de que seria meio inútil mas – felizmente – com o tempo e com o uso vi que a ferramenta tem usos bem interessantes
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sábado, 26 de abril de 2008 - 22:11
Valeu, Carlos.
Acredito que deva se descobrir algumas coisas boas mesmo. Mas muita informação pra mim. Prefiro ficar com uns RSS de notícias e de uns sites bons como esse. Mais que isso é muito detalhe.
É isso aí. Abraço.
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quarta-feira, 22 de abril de 2009 - 16:44
[...] algo inovador na web. Já tinha visto outra ferramenta interativa na web há um tempo atrás no brainstorm9. « [...]
terça-feira, 28 de abril de 2009 - 0:18
[...] casos que deram resultado já ficaram conhecidos, por exemplo a rede Zappos, as ofertas da Dell Outlet, o sucesso absoluto que chegou à liderança e hoje sustenta a segunda [...]
quarta-feira, 3 de junho de 2009 - 21:48
[...] uma cultura de participação / colaboração na empresa. A Zappos tem mais de 400 funcionários twittando em nome da empresa [...]