Zappos faz uso útil e inteligente do Twitter
| por Carlos Merigo { 24.abr.2008 } |
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Na Folha de SP ontem, a capa do caderno Informática (link só para assinantes) foi o Twitter, explicando seu funcionamento, popularidade e com depoimentos de diversos @’s brasileiros.
A minha participação na matéria foi quanto ao uso que a publicidade pode fazer da ferramenta. Como as empresas podem usar o Twitter de maneira relevante, sem incomodar com conteúdo que não interessa e a partir disso correr o risco de ser solenemente ignorada pelos usuários.
A Zappos, rede americana de lojas de calçados, pode ser considerada um ótimo exemplo de como aproveitar as mídias sociais de maneira útil e natural. Criaram uma seção especial em seu site que faz um inteligente e excelente uso do Twitter.
Além de agregar todas as menções públicas feitas a empresa na mais popular ferramenta de microblogging, mostra em destaque os funcionários da rede que estão no Twitter.
Destaco nessa grande idéia dois pontos principais: a transparência, por permitir que tudo o que se fale sobre a empresa entre no site, e o relacionamento com o consumidor que isso pode gerar, com os reais representantes da Zappos, incluindo do CEO ao vendedor, presentes no serviço.
A menção que eu fiz a essa idéia da Zappos no Twitter (meu perfil no Twitter), entrou quase que instantâneamente na página deles. Veja na imagem abaixo.
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Já conhecia essa iniciativa da Zappos. Realmente muito boa. Já estou considerando fazer algo no mesmo estilo pro Camiseteria. Afinal, transparência é tudo!
Boa idéia da Zappos… E excelente a vontade do Camiseteria acompanhar e fazer algo parecido. Fico na torcida para que isto se torne realidade no Camiseteria, afinal de contas nem conheço a Zappos msm.
[...] área de marketing, mas prefiro deixar isso para aqueles que eu considero mais gabaritados como o Merigo [...]
Twitter é uma daquelas coisas que não adiciona valor nenhum. Sou a favor de todas essas ferramentas novas mas, na boa, Twitter não dá!
Carlos, realmente é uma boa iniciativa.
Trabalho em uma agência web em Juiz de Fora/MG, a Ato Interativo,e em um projeto recente da agência, o site da Festa Country (um evento da cidade), estamos utilizando o Twitter como fonte de alimentação com novidades, curiosidades e informações não só sobre o evento mas também sobre os artistas que nele vão se apresentar.
Somos os primeiros na cidade a incluir as redes sociais em projetos.
Pena que procurando por “Juiz de Fora” no Twitter não aparecem muitas pessoas, mas estamos gostando desta experiência.
Um grande abraço,
Areta do Bem
“Twitter é uma daquelas coisas que não adiciona valor nenhum. Sou a favor de todas essas ferramentas novas mas, na boa, Twitter não dá!” [2]
Concordo! Blog de comentários. Muita perda de tempo blogando notícias para fazer meme viral. Para quem nao tem nada pra blogar. Tudo pela novidade das redes sociais da web 2.0
E o publicitário tenta vender, claro.
Mas como usuário, não dá.
Realmente, uma uniciativa exemplar. A zappos mandou muito bem.
abs
Renan
http://propagandear.wordpress.com/
Guga e Cláudio,
Em junho do ano passado, quando conheci e criei minha conta no Twitter, tive esse mesmo pensamento de vocês. Achei inútil, e deixei largado por um bom tempo.
Mas digo, por experiência própria, que merece uma segunda análise. Basta seguir as pessoas certas e não utilizar ao pé da letra (“o que vc está fazendo?”), que a ferramenta mostra o seu valor.
Vale a tentativa.
Merigo,
Você sabe como é feita a “coleta” dos posts que aparecem na página? Como a Zappos faz esse monitoramento e já os publica direto? Algo parecido com o LiveStream do blogblogs na Campus Party?
Aproveito para fazer um parêntese: Quanto criei minha conta no Twitter (@alexj1975) também tive a sensação de que seria meio inútil mas – felizmente – com o tempo e com o uso vi que a ferramenta tem usos bem interessantes
Valeu, Carlos.
Acredito que deva se descobrir algumas coisas boas mesmo. Mas muita informação pra mim. Prefiro ficar com uns RSS de notícias e de uns sites bons como esse. Mais que isso é muito detalhe.
É isso aí. Abraço.
[...] algo inovador na web. Já tinha visto outra ferramenta interativa na web há um tempo atrás no brainstorm9. « [...]
[...] casos que deram resultado já ficaram conhecidos, por exemplo a rede Zappos, as ofertas da Dell Outlet, o sucesso absoluto que chegou à liderança e hoje sustenta a segunda [...]
[...] uma cultura de participação / colaboração na empresa. A Zappos tem mais de 400 funcionários twittando em nome da empresa [...]
Meo acho que meu TCC vai ser sobre Midias Sociais!!! http://bit.ly/nFCWe http://bit.ly/iRyuI